AVEA Müşteri Hizmetleri, Çağrı Merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu “ContactCenterWorld.com”un her yıl düzenlediği “2011’in En İyi Performans Sıralamaları” listesinde rakiplerini geride bıraktı. AVEA, EMEA Bölgesi’nin Avrupa, Ortadoğu ve Afrika’yı kapsayan ülkeler arasında yapılan değerlendirmede, “En İyi Müşteri Hizmetleri” ve “En İyi Çağrı Merkezi” kategorilerinde ödüllere sahip oldu.
AVEA’nın dereceye girdiği “En İyi Müşteri Hizmetleri” ve “En İyi Çağrı Merkezi” kategorilerinde; müşteri memnuniyeti, müşteriye sunulan hizmet ve servisler, çalışan memnuniyeti, çağrı merkezinin performansı, teknolojik altyapı ve süreç yönetimi gibi çeşitli kriterlere göre değerlendirmeler yapıldı.
(Teknolog)
