Vodafone Türkiye, “birebir pazarlama”nın yaratıcılarından birisi olarak kabul edilen pazarlama dehası Don Peppers’ın katılımıyla bir konferans düzenledi. 2005 yılında dünyanın yönetim alanında en etkili 50 düşünürü arasında gösterilen Don Peppers mobil gelecekte pazarlama ve müşteri hizmetleri konusunda son derece önemli bilgiler paylaştı.
Konferansta “Mobil Gelecekte İş Yapmak” başlıklı bir sunum gerçekleştiren Don Peppers “Mobil gelecekte başarıya ulaşmak için uygulanacak stratejilerin en önemlisi güvenilir olmak için saygınlık yaratmaktır. İlk önce bunun için uğraş vermek gerekir ki burada özgünlük ve şeffaflık şarttır. Müşterinin güvenini kazandığınız takdirde, sürdürülebilir bir iş modeli yaratmış olursunuz. Öncelikle müşterinin özelliklerini belirleyerek süreci başlatmak gerekir. Ardından buna göre farklı hizmetler geliştirmek gelir, sonrasında ise müşteriyle etkileşim ve sonuçta müşterinin kendisini özel hissedeceği hizmet verilmelidir.” açıklamasını yaptı.
(Teknolog)
