Gold Teknoloji Marketleri, yaptığı araştırmada mağazalarındaki satış elemanlarına en çok sorulan soruları belirledi. Verilere göre Gold Teknoloji Marketleri’nden alışveriş yapanların en çok sorduğu soru “Neden ürünün kutusunu saklamak zorundayım?”
Mağazalarında satış elemanlarına en çok sorulan soruları araştıran Gold Teknoloji Marketleri ilginç sonuçlar elde etti. Gold’un Türkiye genelindeki 52 mağazasından derlediği verilere göre müşterilerin en çok sorduğu soru “Neden ürünün kutusunu saklamak zorundayım?” oldu.
Bunu, ürünlerin teknik özellikleri, cihazların ne amaçla kullanılabileceği, servis hizmetinden nasıl yararlanılabileceği, ürün garantisinin hangi firmaya ait olduğu, fiyatta yapılabilecek indirim, 12’den fazla taksit imkânı olup olmadığı, vade farkı olan kartlı işlemlerde neden vade farkı alındığı, nakitte fiyatların aynı olup olmadığı, cep telefonlarının klonlanması, belli bir ürünün mağazada bulunup bulunmadığı, internet sitesindeki fiyatlar, ürünün açık kutuda mı kapalı kutuda mı satıldığı ile ilgili sorular takip etti. Tüketicilerin en çok sorduğu sorular arasında ‘Bu kadar ürün alıyoruz; yanında hediye yok mu?’, ‘Bu ilde farklı bir yerde mağazanız var mı?’nın yanı sıra ‘Farklı mağazada bulunan ürünü niçin bu mağazanıza da getirmiyorsunuz?’ gibi sorular da yer aldı.
Araştırmanın sonuçlarına göre tüketiciler ağırlıklı olarak almayı düşündükleri ürünün garantisi olup olmadığını, garanti süresinin ne kadar olduğunu ve ürün garantisini hangi firmanın verdiğini soruyor. Satış elemanlarına fiyatlandırmayla ilgili olarak da pek çok soru yöneltiliyor. Tüketiciler, indirim yapılıp yapılmayacağını, nakit ödemelerde indirim uygulanıp uygulanmadığını, teşhir ürünler için indirim sunulup sunulmadığını ve taksit seçeneklerini öğrenmek istiyor.
